Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Little Disciples – bijgewerkt: 27 april 2025

1. Retourtermijn

Je hebt 30 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder) het laatste artikel van je bestelling fysiek in bezit krijgt om een retour aan te melden. Weekenden en feestdagen tellen mee in deze termijn.

De wettelijke 14-dagen herroepingstermijn in de EU is volledig opgenomen in deze 30-dagenregeling.

2. Voorwaarden voor retourneren

  • Het artikel is ongebruikt, onbeschadigd, compleet met labels en in de originele verpakking.
  • Voeg altijd het ordernummer of aankoopbewijs toe.
  • De volgende artikelen zijn niet retourneerbaar:
    • digitale downloads en cadeaubonnen;
    • artikelen met ≥ 40 % korting (“final sale”);
    • hygiëne- of verzorgings­producten waarvan de verzegeling is verbroken.

3. Kosten & verzendopties

Bestelwaarde Retour­kosten Opmerking
Ongeacht bedrag Klant betaalt zelf Wij verstrekken geen retourlabel; je kiest zelf een vervoerder.

Retourzendingen blijven jouw verantwoordelijkheid tot ontvangst bij ons magazijn.

4. Retourprocedure

Je kunt je herroepingsrecht ook uitoefenen door ons een duidelijke verklaring te sturen per e-mail naar info@littledisciples.nl, zonder gebruik te maken van het online portaal.

  1. Log in op littledisciples.nl → Mijn bestellingen → Retour aanvragen.
  2. Kies de artikelen, selecteer de retour­reden en dien het verzoek in.
  3. Je ontvangt per e-mail de bevestiging met het retouradres:

Little Disciples – Retouren
Zomereik 33
2925 CX Krimpen aan den IJssel
Nederland

  1. Verstuur het pakket binnen 14 dagen na goedkeuring. Bewaar je verzendbewijs.
  2. Zodra het pakket is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging.

5. Inspectie & waardevermindering

  • Goedgekeurd en onbeschadigd: volledige terugbetaling.
  • Gebruikt of beschadigd: wij kunnen een redelijke waardevermindering in rekening brengen; hiervan ontvang je bewijs en toelichting per e-mail.

6. Terugbetaling

Bij uitoefening van het herroepingsrecht storten wij het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat wij je herroepingsverklaring hebben ontvangen — mits wij het pakket ook hebben ontvangen of je bewijs van verzending hebt geleverd. Terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode. Heb je na 15 werkdagen nog niets ontvangen? Mail ons.

7. Omruilen

Wil je een ander artikel?

  1. Vraag een retour aan volgens bovenstaande procedure.
  2. Plaats direct een nieuwe bestelling; dit is sneller dan wachten op verwerking.

8. Beschadiging of verkeerde levering

Controleer de bestelling bij ontvangst. Is iets defect, beschadigd of fout geleverd? Meld dit binnen 48 uur met foto’s via info@littledisciples.nl. Wij sturen kosteloos een vervangend product of crediteren het aankoopbedrag.

9. Contact

Vragen over retourneren of ruilen?
E-mail: info@littledisciples.nl

Little Disciples
IJsseldijk 367, 2922 BK Krimpen aan den IJssel, Nederland